Грозный станет площадкой для уникального тренинга, посвященного искусству телефонного общения в гостиничном бизнесе. Мероприятие пройдет в формате офлайн-сессии и продлится 5 часов. Участники смогут освоить ключевые техники, которые помогут не только улучшить качество обслуживания, но и увеличить прибыльность отелей.
В рамках программы тренинга будут рассмотрены важные аспекты, такие как:
•Стандарты ответа на телефонный звонок
•«Чтение» потенциального гостя во время разговора
•Методы удержания гостей, включая техники down-sell.
•Участники узнают о перекрестном бронировании, правильном описании номеров и способах повышения среднего чека с помощью up-sell и cross-sell на каждом этапе обслуживания.
Практическая часть обучения включает отработку навыков работы с техниками продажи и улучшение культуры речи. Участники будут разбирать различные ситуации, которые возникали при проведении аудита отелей, и составят шпаргалки для бронистов и администраторов, которые смогут сразу применить полученные знания в своей работе.
Спикером выступит эксперт-практик в сфере туризма и гостиничного дела, спикер образовательных интенсивов – Фомина Светлана Борисовна. Ее работа с собственниками и персоналом в отелях позволила:
35+ отелям выйти на новый уровень дохода
50+ отелям повысить свои рейтинги и возвратность гостей
100+ сотрудникам успешно повысить квалификацию в работе с гостями
Тренинг обещает стать полезным для администраторов и сотрудников гостиничного сектора, которые хотят стать активными участниками повышения доходности своих отелей. Участие в тренинге стоит 90.000 рублей. Транспортные расходы и проживание не включены в стоимость и оплачиваются отдельно.
Тренинг пройдет 26 декабря с 11:00 до 16:00 с перерывом на обед в отеле Cosmos Selection (4 этаж, 1 конференц-зал)
Номер для записи: +7 (989) 921-28-28
#𝘁𝗵𝗲𝗹𝗮𝗻𝗱𝗼𝗳𝗵𝗲𝗿𝗼𝗲𝘀
#𝘃𝗶𝘀𝗶𝘁𝗰𝗵𝗲𝗰𝗵𝗻𝘆𝗮
