Обращения граждан

Порядок приема и рассмотрения обращений граждан

  1. Обращения, направленные в форме электронного документа через официальный сайт Министерства Чеченской Республики по туризму, поступают на рассмотрение в отдел финансового, общего обеспечения, правовой и кадровой работы. Ответственный за организацию работы с обращениями граждан – главный специалист-эксперт отдела Мазаева Иман Султановна.
  2. Ответ на обращение направляется:
    • в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, поступившем в форме электронного документа;
    • в письменной форме по почтовому адресу, указанному в письменном обращении.
  3. Перед отправкой обращения в форме электронного документа необходимо корректно заполнить анкету.
  4. Размер текста обращения, направляемого в форме электронного документа через официальный сайт Министерства Чеченской Республики по туризму, не может превышать 2000 знаков.
  5. Обращение может содержать вложенные документы и материалы в электронной форме в виде одного файла или архива файлов. Размер файлов вложения не может превышать 15 Мб. Для вложений допустимы следующие форматы файлов: txt, doc, docx, pptx, xlsx, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv, odt, gif.
  6. По причинам технического характера может быть не рассмотрен текст:
    • написанный по-русски с использованием латиницы;
    • набранный целиком заглавными буквами;
    • не разбитый на предложения.
  7. Обращение не принимается к рассмотрению, если оно:
    • не адресовано Министерству Чеченской Республики по туризму;
    • не содержит конкретных заявлений, жалоб, предложений или запросов.
  8. Ответ по существу не даётся на обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения.
  9. При направлении обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее. Согласно Конституции Российской Федерации правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке.Действующее законодательство запрещает всякое вмешательство в процесс отправления правосудия.
  10. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.
  11. Уведомление автору о ходе рассмотрения его обращения направляется по почтовому адресу или в электронном виде по адресу электронной почты (e-mail), указанным в анкете.
  12. Адрес для направления почтовой корреспонденции:
    364024, Чеченская Республика, г. Грозный, проспект Кадырова, 3/25, здание Бизнес-Центра, 14

 

Отправить обращение